和壽養老又開(kāi)新樓層啦
發(fā)布時(shí)間：2019-5-31 16：14
“5月28日，源泉山莊老年公寓又開(kāi)新樓層了。”許多長(cháng)者相互傳遞著(zhù)這一喜訊，之前由于種種原因，加上條件不成熟，一些新樓層沒(méi)能開(kāi)放接待，原有的接待規模難以滿(mǎn)足社會(huì )民生的需求，許多長(cháng)者和家屬一直期盼和等待著(zhù)新樓層早日開(kāi)放以便入住，全和開(kāi)發(fā)集團的領(lǐng)導也一再在關(guān)注此事，要求和壽養老經(jīng)營(yíng)班子要盡快落實(shí)開(kāi)放時(shí)間。經(jīng)過(guò)一番緊鑼密鼓的籌備，公寓最后三個(gè)樓層近50個(gè)床位終于在大家的關(guān)注下全部開(kāi)放了。首開(kāi)之日，就迎來(lái)了2位長(cháng)者入住，還有10多位長(cháng)者已有入住意向。
“這是政治任務(wù)，我們沒(méi)有理由不完成”
源泉山莊老年公寓在建設過(guò)程中，就被許多框框條條束縛著(zhù)，老年公寓屬于高層建筑，每層為6套的三房一廳房間，因此每一層長(cháng)者住宿房間少，且床位都分散在各樓層，意味著(zhù)老年公寓在運營(yíng)和管理上要比其他的養老機構付出更多的艱辛，人力成本也比一般的養老機構高出許多，加上老年公寓自開(kāi)業(yè)以來(lái)受到交通出行不便、樓層空間限制、醫護團隊穩定、服務(wù)水平提升、員工素質(zhì)提高等因素的影響，經(jīng)營(yíng)壓力很大。在集團領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，大家克服種種困難和不利因素，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，終有成就，取得了較好的社會(huì )效益，創(chuàng )造了“和壽養老”品牌，如今在業(yè)內業(yè)外，只要提起“源泉山莊老年公寓”，無(wú)不豎起大拇指。
原有的床位大部分住滿(mǎn)了，已經(jīng)遠遠滿(mǎn)足不了目前的需求。品牌打出去了，“酒香也怕巷子深”，不斷有新來(lái)的長(cháng)者及家屬詢(xún)問(wèn)何時(shí)能住到公寓里，“開(kāi)設新樓層，滿(mǎn)足百姓需求，承擔社會(huì )民生”這一議題已經(jīng)擺上了集團領(lǐng)導的案頭，牽動(dòng)著(zhù)集團領(lǐng)導的心，他們多次要求和壽班子盡快開(kāi)放新樓層。“這已經(jīng)成為一種政治任務(wù)，我們就是困難再大、風(fēng)險再大也要努力去克服去完成。”和壽養老的班子成員拍著(zhù)胸脯說(shuō)。
“多方給力，助推項目快速進(jìn)展”
為了更好更快完成集團領(lǐng)導交辦的任務(wù)，和壽養老班子成員多次召集相關(guān)人員商議開(kāi)放新樓層的具體措施。總經(jīng)理吳波是一位多年從事養老行業(yè)的專(zhuān)家，他心里始終琢磨著(zhù)如何抓好老年公寓的經(jīng)營(yíng)管理，將和壽養老事業(yè)做強做大。吳總常說(shuō)，這個(gè)養老項目功能先天不足，無(wú)法按照一般養老機構常規運作，辦事必須走“捷徑”。目前老年公寓已經(jīng)接納了260位老人，若再超過(guò)壓力就更大了，不僅僅是需要新設置一套人馬進(jìn)行服務(wù)，還要有一整套的后勤保障，特別是公寓廚房及餐廳場(chǎng)地小，用餐人數不斷增加，給長(cháng)者用餐和廚房操作帶來(lái)很大壓力，但有壓力才有動(dòng)力，樓層空著(zhù)總是要用起來(lái)。于是，吳總召集相關(guān)部門(mén)研究對策，從人員配置、物品供應、客戶(hù)資源、后勤配備、安全隱患、醫護服務(wù)等方面入手，詳細研討一整套運作措施。
說(shuō)干就干，公司緊急抽調人員對所有的設施設備進(jìn)行檢修，許多空調、熱水器都已閑置5年，檢查、維修、調換，確保都能夠正常運行，床鋪用品、醫療設備不夠，立即組織采購，并將原先已開(kāi)設樓層的服務(wù)功能延伸到新開(kāi)樓層，以老員工帶動(dòng)新招員工，護理部作好一切接待準備工作。
“要做就做最好”
“養老機構在經(jīng)營(yíng)管理中最重要的就是安全舒適和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雖然這次新開(kāi)樓層有一定的風(fēng)險和壓力，但我們想方設法也要解決。”吳總面帶微笑對著(zhù)筆者說(shuō)，“既然要做，就要做得最好，讓領(lǐng)導放心，讓入住長(cháng)者安心。”樓層功能布局是一項“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的細活，既要考慮樓層使用功能的合理劃分，也要考慮入住長(cháng)者的實(shí)際需求，還要講究整體效果，考慮原有的樓層和新樓層的功能布局。為此，吳總帶領(lǐng)公司運營(yíng)、護理、醫療團隊，不斷優(yōu)化樓層功能布局，進(jìn)行護理人員調整，反復推敲整體設置和入住效果，為今后長(cháng)者入住做好各項準備。
黨的十九大以來(lái)，隨著(zhù)政府對社會(huì )民生工作的不斷加強，養老產(chǎn)業(yè)已被越來(lái)越多的人們所關(guān)注。在思明控股集團以及全和開(kāi)發(fā)集團領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，老年公寓已經(jīng)走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨的5年，從最初三三兩兩的小規模接待，逐步向規范化和品牌化運作。特別是近兩年來(lái)，面對日趨激烈的行業(yè)競爭，公寓的經(jīng)營(yíng)者們審時(shí)度勢，在這“機遇”與“壓力”并存的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，發(fā)揮老年公寓自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，從原先“醫養結合，為養為主”的經(jīng)營(yíng)思路轉向“醫護為主，以養為輔”，為企業(yè)發(fā)展注入新的生機。正如全和開(kāi)發(fā)集團總經(jīng)理、和壽養老公司董事長(cháng)羅錦龍所說(shuō)的，和壽人能戰斗，能吃苦，做事能讓人放心。正因為有這群人，我們的企業(yè)才能得以持續健康發(fā)展。我們期待著(zhù)源泉山莊老年公寓綻放出更多的精彩！
供稿：廈門(mén)和壽養老投資管理有限公司
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